01 / CONTEXT
解决什么问题，为什么值得做？
教学场景：经营日报显示销售下降，各部门分别归因于流量、活动和缺货。FDE 要把一句“为什么下降”变成能重算、能定位、能验证的分析任务。
业务价值
让会议从争论图表，转向选择下一项最值得验证的经营行动。
- 协作角色
- 经营负责人、运营、履约、分析师、FDE
02 / DISCOVERY
FDE 怎样把症状变成可解决的问题？
以下按合成情景展开现场排查与实施练习。
先统一下降的是什么
订单额、支付额、净销售额可能同时不同。确认时间窗、退款归属与取消订单，再定位变化。
沿漏斗查最先变化的位置
按流量、转化、客单、履约与退货拆解，再看渠道、门店和新老客分群。总量变化可能来自结构改变。
03 / DELIVERY ROUTE
方案如何一步步落到工作里？
- 01
固定口径
重算一个基线周期并与业务账对齐。
- 02
定位范围
找出下降集中在哪些群组，保留无变化群组作比较。
- 03
竞争解释
对缺货、流量质量和活动变化各列支持证据与反证。
- 04
安排验证
只选一项可执行动作，固定负责人、观察窗口与回看。
04 / DECISIONS
哪些判断决定方案是否可靠？
不要让摘要替代计算
数字与分解由可复现查询生成，模型负责解释候选关系；引用到指标和样本。
优先信息价值高的验证
若两个假设需要相反行动，先安排能区分它们的检查，避免同时改变价格和渠道造成难以归因。
05 / WORKED EXAMPLE
流量没降，收入为何下降
合成教学样例
合成简化数据：访问 1,000→1,000，转化率 10%→8%，客单价 100→100；暂不含退款。
- 重算
- 收入 10,000→8,000；先定位到转化变化。
- 分群
- 检查是否新客占比提高，还是同群组转化变差。
- 验证
- 用商品可售状态与页面失败记录区分缺货和体验问题。
06 / COURSEWORK
对应课程：你要做什么、交什么？
编写销售与转化指标契约
- 交付物
- 指标契约 + 分解公式
- 通过条件
- 业务可重算每个数字
测试解释中的幻觉与遗漏
- 交付物
- 分析评估集
- 通过条件
- 没有证据的原因标为假设
形成可证伪行动建议
- 交付物
- 三层经营简报
- 通过条件
- 事实、假设、验证分层
07 / ACCEPTANCE & REUSE
怎样证明完成，下一次复用什么？
验收检查
交付一份“发生什么—可能为什么—先验证什么”的简报，附查询、样本、负责人和回看日期。
可复用资产
保留指标契约、异常分类与行动回看机制；不同企业的渠道结构和收入定义不能直接照搬。
延伸阅读与案例原文
- Building effective agents ↗Anthropic · 2024-12-19
- Demystifying evals for AI agents ↗Anthropic · 2026-01-09